Regulamin Aplikacji Mobilnej Fituaro

§1. Definicje

1. Aplikacja – mobilna aplikacja Fituaro na urządzenia z systemem Android lub iOS, służąca do zarządzania treningami personalnymi, dostępna dla Użytkowników po zalogowaniu.
2. Operator – właściciel i podmiot obsługujący Aplikację: Body Lab Daniel Leszczyński z siedzibą przy ul. Kołobrzeska 27D/19, 80-391 Gdańsk, NIP: 7393817433, REGON: 522797129. Kontakt z Operatorem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@fituaro.com.
3. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca Konto w Aplikacji. Użytkownikiem może być wyłącznie osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba małoletnia powyżej 16 roku życia (lub inna osoba nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych) może korzystać z Aplikacji wyłącznie za zgodąswojego przedstawiciela ustawowego (np. rodzica lub opiekuna prawnego).
4. Konto – indywidualny profil Użytkownika w Aplikacji, utworzony podczas rejestracji za pomocą numeru telefonu. Konto umożliwia korzystanie z funkcjonalności Aplikacji przypisanych do danego Użytkownika i identyfikuje go w systemie.
5. Trener – Użytkownik (najczęściej prowadzący działalność gospodarczą) oferujący usługi trenera personalnego za pośrednictwem Aplikacji. Trener może zarządzać harmonogramem treningów, Klientami i pakietami treningowymi przy użyciu Aplikacji.
6. Klient – Użytkownik korzystający z usług trenera personalnego za pośrednictwem Aplikacji, w szczególności podopieczny Trenera, który otrzymuje plany treningowe, uczestniczy w treningach lub pakietach treningowych i śledzi swoje postępy w Aplikacji.
7. Obiekt sportowy – Użytkownik będący podmiotem zarządzającym siłownią, klubem fitness lub innym obiektem sportowym, współpracującym z Trenerami i Klientami za pośrednictwem Aplikacji. Obiekt sportowy może korzystać z Aplikacji w celu koordynacji grafiku treningów odbywających się w danym obiekcie oraz komunikacji z Trenerami i Klientami związanymi z obiektem.
8. Usługi – wszelkie funkcjonalności i usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora za pośrednictwem Aplikacji, zgodnie z niniejszym Regulaminem (np. prowadzenie Konta, udostępnianie kalendarza treningów, statystyk, powiadomień itp.).
9. Pakiet treningowy – określona liczba treningów lub usług trenerskich oferowanych przez Trenera Klientowi (np. seria 10 treningów personalnych), która może być zarządzana i śledzona w Aplikacji (m.in. liczba wykorzystanych i pozostałych treningów, status płatności za pakiet, notatki dotyczące treningów w ramach pakietu).
10. Regulamin – niniejszy regulamin korzystania z Aplikacji Fituaro, określający prawa i obowiązki Użytkowników oraz Operatora. Regulamin jest dostępny w Aplikacji oraz na stronie internetowej Operatora, co umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie w każdej chwili.

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady nieodpłatnego świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora za pośrednictwem Aplikacji Fituaro. Regulamin obowiązuje wszystkich Użytkowników Aplikacji od momentu rejestracji i akceptacji jego postanowień.
2. Właścicielem oraz Operatorem Aplikacji jest podmiot wskazany w §1 pkt 2 powyżej. Operator świadczy Usługi polegające na udostępnieniu Użytkownikom funkcjonalności Aplikacji, umożliwiającej w szczególności komunikację oraz interakcje między Trenerami, Klientami i Obiektami sportowymi w zakresie planowania i monitorowania treningów personalnych.
3. Korzystanie z Aplikacji jest możliwe wyłącznie po uprzedniej rejestracji i zalogowaniu Użytkownika. Aplikacja dostępna jest dla Użytkowników zalogowanych na swoje Konto za pomocą zweryfikowanego numeru telefonu. Osoby niezalogowane nie mają dostępu do pełnych funkcjonalności Aplikacji.
4. Akceptacja Regulaminu – Zakładając Konto i korzystając z Aplikacji, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania. W przypadku braku akceptacji Regulaminu (lub jego późniejszych zmian), Użytkownik nie powinien korzystać z Aplikacji.
5. Charakter Usług – Wszystkie Usługi i funkcje oferowane w Aplikacji przez Operatora są świadczone Użytkownikom nieodpłatnie. Korzystanie z Aplikacji jest bezpłatne – Operator nie pobiera od Użytkowników (w tym Trenerów, Klientów ani Obiektów sportowych) żadnych opłat za założenie Konta ani korzystanie z podstawowych funkcjonalności Aplikacji. (Ewentualne rozliczenia finansowe między Trenerem a Klientem za usługi treningowe odbywają się poza Aplikacją i pozostają bez udziału oraz odpowiedzialności Operatora.)
6. Cel i zakres Aplikacji – Aplikacja Fituaro służy ułatwieniu organizacji treningów personalnych i związanych z nimi działań. Za pomocą Aplikacji Trenerzy mogą zarządzać harmonogramem zajęć, prowadzić profile Klientów, tworzyć pakiety treningowe i monitorować postępy. Klienci mogą otrzymywać plany treningowe, zapisywać swoje wyniki i komunikować się ze swoimi Trenerami. Obiekty sportowe mogą koordynować grafik treningów odbywających się w ich obiektach. Operator udostępnia jedynie narzędzie techniczne – nie świadczy bezpośrednio usług treningowych czy coachingowych.
7. Brak odpowiedzialności za usługi treningowe – Operator nie jest stroną relacji między Trenerem a Klientem ani między Trenerem a Obiektem sportowym. W szczególności Operator nie odpowiada za realizację umów o prowadzenie treningów między Trenerami a Klientami, za efekty treningów, ani za ewentualne spory, które mogą powstać między Użytkownikami. Operator nie weryfikuje merytorycznej jakości porad treningowych udzielanych przez Trenerów ani kwalifikacji zawodowych Trenerów lub warunków panujących w Obiektach sportowych – odpowiedzialność w tym zakresie ponoszą wyłącznie ci Użytkownicy, którzy świadczą dane usługi lub udostępniają infrastrukturę.
8. Dostępność Regulaminu – Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Aplikacji lub na stronie internetowej Operatora (fituaro.com), co umożliwia Użytkownikom jego odczytanie w dowolnym czasie. Użytkownik ma możliwość utrwalenia treści Regulaminu poprzez wydrukowanie, zapisanie pliku PDF itp.
9. Prawo właściwe – W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie do korzystania z Aplikacji zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek ustawowych praw konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§3. Rejestracja i Konto Użytkownika

1. Rejestracja – Warunkiem rozpoczęcia korzystania z Aplikacji jest rejestracja Konta Użytkownika. Rejestracja następuje poprzez podanie aktualnego i działającego numeru telefonu komórkowego, który będzie powiązany z Kontem. Na podany numer telefonu Użytkownik może otrzymać jednorazowy kod weryfikacyjny SMS lub wiadomość w celu potwierdzenia rejestracji i zweryfikowania tożsamości Użytkownika.
2. Dane rejestracyjne – Podczas rejestracji Użytkownik może zostać poproszony o podanie dodatkowych danych, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail czy podstawowe dane profilowe. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych. Zabronione jest tworzenie Kont przy użyciu danych osób trzecich bez ich wiedzy i zgody lub podawanie danych nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.
3. Unikalność Konta – Jeden Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto w Aplikacji, przypisane do unikalnego numeru telefonu. Konto jest niezbywalne – Użytkownik nie może przenieść praw do Konta na inną osobę ani udostępniać swojego Konta (np. loginu czy kodów dostępu) innym osobom do używania.
4. Logowanie – Logowanie do Aplikacji odbywa się z wykorzystaniem numeru telefonu podanego przy rejestracji (ewentualnie w połączeniu z hasłem lub jednorazowym kodem SMS, zgodnie z mechanizmem uwierzytelniania przyjętym przez Operatora). Użytkownik zobowiązany jest zabezpieczyć dostęp do swojego telefonu oraz wszelkich kodów lub haseł przed dostępem osób nieupoważnionych. W przypadku zmiany numeru telefonu przez Użytkownika, powinien on zaktualizować ten numer w ustawieniach Konta, aby uniknąć utraty dostępu do Konta.
5. Ochrona dostępu – Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za utrzymanie w tajemnicy danych dostępowych do swojego Konta (w tym kodów weryfikacyjnych) oraz za wszelkie czynności dokonane w Aplikacji po zalogowaniu na jego Konto. W razie podejrzenia, że nieuprawniona osoba uzyskała dostęp do Konta (np. w wyniku kradzieży telefonu lub przechwycenia kodu SMS), Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Operatorao takim zdarzeniu, aby umożliwić podjęcie odpowiednich działań zabezpieczających (np. tymczasowe zablokowanie Konta).
6. Wymogi techniczne – Do korzystania z Aplikacji wymagane jest urządzenie mobilne (smartfon lub tablet) z dostępem do Internetu oraz z zainstalowanym systemem Android lub iOS w wersji kompatybilnej z Aplikacją. Rekomenduje się korzystanie z najnowszej wersji Aplikacji dla bezpieczeństwa i pełnej funkcjonalności. Użytkownik we własnym zakresie zapewnia sobie sprzęt, połączenie internetowe oraz pokrywa ewentualne koszty transmisji danych według taryf swojego operatora telekomunikacyjnego.
7. Zgoda na rozpoczęcie świadczenia usług – Zakładając Konto i rozpoczynając korzystanie z Aplikacji przed upływem 14 dni od rejestracji, Użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usługprzez Operatora. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym (jeśli jest konsumentem) może utracić przysługujące mu ustawowo prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia (zgodnie z §12 ust. 3 Regulaminu).
8. Profil Użytkownika – Po utworzeniu Konta, Użytkownik może uzupełnić swój profil w Aplikacji o dodatkowe informacje (np. zdjęcie profilowe, opis, dane kontaktowe). Podanie tych danych jest dobrowolne, lecz może ułatwić korzystanie z Aplikacji (np. identyfikację w relacji Trener–Klient). Użytkownik powinien aktualizować swoje dane profilowe, jeśli ulegną zmianie, tak aby były prawidłowe i aktualne.

§4. Prawa i Obowiązki Użytkownika

1. Zasady ogólne korzystania – Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, obowiązującym prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest wykorzystywanie Aplikacji w sposób bezprawny, sprzeczny z dobrymi obyczajami lub mogący naruszać czyjeś prawa (w tym prawa innych Użytkowników, prawa autorskie osób trzecich czy dobra osobiste).
2. Niedozwolone działania – Użytkownik w szczególności nie może:
   • używać Aplikacji do publikowania lub przesyłania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wulgarnym, nawołującym do nienawiści, przemocy lub dyskryminacji, ani treści uznawanych powszechnie za nieetyczne;
   • zamieszczać w Aplikacji treści naruszających prawa osób trzecich (np. materiały chronione prawem autorskim lub zawierające dane osobowe innych osób bez ich zgody);
   • podejmować prób zakłócania działania Aplikacji lub omijania zabezpieczeń (np. poprzez hacking, wprowadzanie złośliwego oprogramowania, automatyczne skrypty masowo pobierające dane itp.);
   • korzystać z cudzych Kont ani podszywać się pod inne osoby; Użytkownik nie powinien również udostępniać swojego Konta innym.
3. Wymogi względem Trenerów i Obiektów – Trenerzy oraz Obiekty sportowe, jako profesjonaliści korzystający z Aplikacji, zobowiązani są do działania w sposób nienaruszający zaufania Klientów. Trener powinien posiadać odpowiednie kwalifikacje i stan zdrowia umożliwiający prowadzenie treningów, zaś Obiekt sportowy zapewniać bezpieczne i zgodne z przeznaczeniem warunki do ćwiczeń. Wszelkie informacje udostępniane Klientom (np. opisy treningów, plany, ogłoszenia obiektu) muszą być rzetelne i prawdziwe.
4. Poszanowanie prywatności – Użytkownik zobowiązuje się szanować prywatność innych Użytkowników. Wykorzystywanie danych kontaktowych uzyskanych za pośrednictwem Aplikacji (np. numerów telefonów Klientów lub Trenerów) do celów innych niż związane z umówionymi treningami (np. do celów marketingowych niezwiązanych z Aplikacją) jest zabronione, o ile dany Użytkownik nie wyrazi na to wyraźnej zgody.
5. Obciążenie systemu – Użytkownik powinien powstrzymać się od działań mogących nadmiernie obciążyć infrastrukturę Aplikacji lub zakłócić jej poprawne działanie (np. masowe generowanie żądań, używanie botów bez zgody Operatora, itp.). Operator może zablokować dostęp do Aplikacji Użytkownikom, którzy w rażący lub uporczywy sposób naruszają powyższy zakaz.
6. Zgłaszanie naruszeń – Jeśli Użytkownik zauważy w Aplikacji treści lub działania innych Użytkowników, które naruszają niniejszy Regulamin lub przepisy prawa (np. obraźliwe notatki, nieodpowiednie zachowanie Trenera, spam ze strony Obiektu sportowego), powinien zgłosić takie przypadki Operatorowi (np. poprzez wysłanie zgłoszenia na adres e-mail Operatora). Operator po otrzymaniu takiego zgłoszenia podejmie odpowiednie działania wyjaśniające i – w razie potrzeby – moderacyjne lub dyscyplinujące.
7. Odpowiedzialność Użytkownika – Użytkownik ponosi odpowiedzialność za swoje działania w Aplikacji oraz za treści, które wprowadza lub udostępnia (zgodnie z §7 Regulaminu). W przypadku, gdy działania Użytkownika spowodują szkodę u Operatora lub osób trzecich, Użytkownik może zostać pociągnięty do odpowiedzialności odszkodowawczej na zasadach ogólnych prawa cywilnego.

§5. Rodzaje Użytkowników i Funkcjonalności

1. Trener personalny – Użytkownik posiadający Konto Trenera ma dostęp do funkcji przeznaczonych do zarządzania własną działalnością trenerską. Trener może w szczególności:
   • Tworzyć profile swoich Klientów w Aplikacji (lub zapraszać istniejących Użytkowników do połączenia jako jego Klienci za pomocą numeru telefonu).
   • Planować i zarządzać harmonogramem treningów (indywidualnych oraz ewentualnie grupowych) poprzez kalendarz w Aplikacji.
   • Tworzyć Pakiety treningowe dla Klientów, określając liczbę treningów w pakiecie, okres ważności, cenę (ustaloną poza Aplikacją) itp.
   • Oznaczać realizację treningów (np. odhaczać odbyte zajęcia z pakietu), notować postępy oraz dodawać notatki lub komentarze do poszczególnych sesji treningowych.
   • Śledzić statystyki i postępy swoich Klientów (np. frekwencję na treningach, poprawę wyników, pomiary).
   • W razie potrzeby komunikować się z Klientami poprzez dostępne kanały (np. wewnętrzne powiadomienia, generowanie wiadomości SMS przypominających o treningu – zgodnie z §7).
   • Zarządzać listą obsługiwanych Obiektów sportowych (np. wskazywać, w jakim miejscu odbędzie się trening, wybierając z listy Obiektów, z którymi współpracuje).
2. Klient – Użytkownik posiadający Konto Klienta (czyli każdy zarejestrowany Użytkownik niebędący Trenerem lub Obiektem może korzystać z aplikacji jako Klient) ma dostęp do funkcji skierowanych do ćwiczących. Klient może w szczególności:
   • Przeglądać swój harmonogram nadchodzących treningów zaplanowanych przez Trenera (lub przez siebie samego, jeśli np. dodaje własne aktywności).
   • Otrzymywać od swojego Trenera plany treningowe, zadania domowe, wskazówki lub inne materiały (dostarczane np. w formie notatek w Aplikacji).
   • Wprowadzać własne dane treningowe i postępy, takie jak waga, obwody, wyniki testów sprawnościowych, notatki o samopoczuciu itp., które mogą być widoczne także dla przypisanego Trenera.
   • Sprawdzać status swojego Pakietu treningowego (jeśli korzysta z pakietu wykupionego u Trenera) – np. ile treningów z pakietu pozostało do wykorzystania.
   • Otrzymywać powiadomienia o nadchodzących treningach, zmianach w grafiku lub wiadomości od Trenera (zgodnie z §7).
   • Komunikować się ze swoim Trenerem w kwestiach organizacyjnych (np. zgłosić niedyspozycję, poprosić o zmianę terminu poprzez dostępne formy kontaktu).
   • Zakończyć współpracę z danym Trenerem – np. poprzez zgłoszenie takiej chęci Trenerowi lub usunięcie dostępu Trenera do swoich danych (szczegóły ustala wewnętrznie z Trenerem – Aplikacja może oferować opcję odłączenia profilu Klienta od Trenera).
3. Obiekt sportowy – Użytkownik posiadający Konto typu Obiekt sportowy ma dostęp do funkcji wspomagających zarządzanie swoim obiektem w kontekście treningów personalnych. Obiekt sportowy może w szczególności:
   • Utworzyć profil Obiektu zawierający podstawowe informacje (nazwa klubu, lokalizacja, opis, godziny otwarcia itp.), widoczny dla związanych z nim Trenerów i Klientów.
   • Wskazywać dostępność przestrzeni lub sprzętu dla treningów oraz udostępniać grafik zajęć organizowanych w obiekcie (np. zajęcia grupowe prowadzone przez współpracujących Trenerów).
   • Powiązać się z Kontami Trenerów, którzy prowadzą treningi w danym obiekcie – dzięki temu Trenerzy mogą zaznaczać, że konkretne treningi odbywają się w tym Obiekcie, a Obiekt widzi plan tych treningów.
   • Otrzymywać informacje o aktywności Trenerów i Klientów w swoim obiekcie (np. ile sesji odbyło się w danym miesiącu, jaka jest frekwencja).
   • Zamieszczać ogłoszenia lub komunikaty skierowane do Klientów i Trenerów związanych z obiektem (np. o planowanych przerwach technicznych, promocjach na karnety – jeśli taka funkcja jest dostępna w Aplikacji).
   • Korzystać z raportów lub statystyk dotyczących wykorzystania Obiektu (jeśli Aplikacja takie generuje).
   • Obiekt sportowy, podobnie jak Trener, ponosi odpowiedzialność za treści i informacje, które udostępnia poprzez Aplikację (muszą być prawdziwe i nie wprowadzać w błąd).
4. Relacje pomiędzy rodzajami Użytkowników – Poszczególne typy Kont mogą ze sobą współpracować w ramach Aplikacji:
   • Trener–Klient: Trener może dodawać/dołączać Klientów do swojego Konta trenerskiego (za zgodą Klienta). Po połączeniu, Trener uzyskuje dostęp do wybranych danych Klienta (np. jego kontaktu, danych treningowych, notatek) w zakresie koniecznym do prowadzenia treningów, a Klient zyskuje dostęp do materiałów i planów od Trenera. Klient może być połączony z jednym lub wieloma Trenerami, jeśli trenuje u kilku specjalistów, jednak dane i plany od każdego Trenera są odrębne. Klient ma kontrolę nad tym, który Trener ma dostęp do jego profilu (może zakończyć współpracę, co usuwa dostęp Trenera do danych Klienta w Aplikacji, z zastrzeżeniem, że dane historyczne dotyczące odbytych treningów mogą pozostać zanonimizowane dla celów statystycznych).
   • Trener–Obiekt sportowy: Trener może nawiązać współpracę z Obiektem sportowym w Aplikacji, jeśli prowadzi tam treningi. Może to nastąpić np. przez zaproszenie Trenera przez Obiekt lub odwrotnie. Po powiązaniu, Trener może przypisywać miejsce treningu do danego Obiektu w swoim grafiku, a Obiekt widzi plan zajęć Trenera (bez szczegółowych danych osobowych Klientów, chyba że Klient uczestniczy w zajęciach grupowych organizowanych przez Obiekt – wówczas zakres danych jest ograniczony do minimum, np. imię lub identyfikator uczestnika, jeżeli wymagane do zarządzania wejściem). Obiekt sportowy nie ma wglądu w pełny profil Klienta konkretnego Trenera, chyba że dany Klient sam korzysta z usług Obiektu (np. posiada karnet w klubie).
   • Klient–Obiekt sportowy: Klient może korzystać z usług Obiektu sportowego niezależnie od Aplikacji (np. mieć wykupiony karnet na siłownię), jednak w kontekście Aplikacji relacja Klienta z Obiektem przejawia się poprzez udział Klienta w treningach lub wydarzeniach odbywających się w tym Obiekcie. Aplikacja może przekazywać Klientowi komunikaty od Obiektu, jeśli jest on zapisany na wydarzenie w obiekcie (np. odwołanie zajęć). Klient może również ocenić współpracę z Obiektem lub zrezygnować z otrzymywania powiadomień od danego Obiektu, jeśli takie funkcje są dostępne.
5. Brak wynagrodzeń w Aplikacji – Aplikacja nie obsługuje płatności ani transakcji finansowych między Użytkownikami. Jeśli Trener prowadzi działalność zarobkową, a Klient płaci za treningi lub pakiety treningowe, takie rozliczenia dokonywane są poza Aplikacją (np. gotówką, przelewem, inną aplikacją płatniczą). Aplikacja może umożliwiać oznaczanie przez Trenera statusu płatności (np. jako zapłacone/niezapłacone) wyłącznie w celach informacyjnych dla obu stron, jednak Operator nie pośredniczy w przepływie środków ani nie pobiera prowizji. Wszelkie ewentualne spory finansowe lub reklamacje dotyczące płatności za treningi Użytkownicy (Trener i Klient) rozwiązują między sobą, bez udziału Operatora.

§6. Pakiety treningowe i relacja Trener–Klient

1. Ustalanie pakietu – Trener ma możliwość utworzenia w Aplikacji pakietu treningowego dla Klienta, definiując liczbę treningów w pakiecie, czas obowiązywania (np. miesiąc, 3 miesiące) oraz inne warunki (np. czy pakiet dotyczy określonego typu treningu). Szczegółowe warunki handlowe pakietu (takie jak cena, sposób płatności, możliwość odrabiania niewykorzystanych zajęć itp.) są ustalane poza Aplikacją, bez udziału Operatora, w ramach odrębnej umowy lub porozumienia między Trenerem a Klientem.
2. Rejestracja pakietu w Aplikacji – Po uzgodnieniu warunków pakietu z Klientem, Trener może wprowadzić odpowiednie informacje do Aplikacji, aby śledzić realizację pakietu. Klient otrzyma w swoim profilu informację o przydzielonym mu pakiecie (rodzaj pakietu, liczba treningów, data rozpoczęcia i wygaśnięcia pakietu, itp.). Wraz z każdym odbytym treningiem, Trener odznacza w Aplikacji wykorzystanie kolejnej jednostki z pakietu, co jest widoczne również dla Klienta (bieżąca liczba pozostałych treningów).
3. Status płatności – Aplikacja może umożliwiać oznaczenie, czy dany pakiet został opłacony przez Klienta. Jest to funkcja informacyjna dla użytku Trenera i Klienta. Operator nie weryfikuje rzeczywistego dokonania płatności – odpowiedzialność za uregulowanie należności za pakiet spoczywa na Trenerze i Kliencie. W przypadku braku płatności za pakiet, Trener i Klient rozwiązują problem między sobą (np. wstrzymując dalsze treningi lub dochodząc należności na drodze prawnej, jeśli to konieczne) – Operator nie ingeruje w takie spory.
4. Wykorzystanie pakietu – Klient powinien starać się wykorzystać wykupiony pakiet treningowy w okresie jego ważności, zgodnie z ustaleniami z Trenerem. Aplikacja poprzez funkcję powiadomień (zgodnie z §7) może przypominać Klientowi o zbliżającym się wygaśnięciu pakietu lub o pozostałej niewykorzystanej liczbie treningów, jednak brak takiego powiadomienia nie zwalnia Klienta z obowiązku kontrolowania postępów realizacji pakietu we własnym zakresie.
5. Zmiany i anulowanie – Jeżeli Trener i Klient postanowią zmienić warunki pakietu (np. wydłużyć jego ważność, zwiększyć liczbę treningów) lub anulować pakiet przed jego pełnym zrealizowaniem, powinni wzajemnie uzgodnić takie zmiany poza Aplikacją, a następnie Trener może odpowiednio zmodyfikować lub usunąć pakiet w Aplikacji, aby odzwierciedlić poczynione ustalenia. Usunięcie lub zmiana pakietu w Aplikacji przez Trenera powinno być zawsze poprzedzone informacją dla Klienta – nagłe usunięcie pakietu bez wyjaśnienia może zostać uznane za nadużycie i może być podstawą do zgłoszenia naruszenia do Operatora.
6. Brak przenoszenia pakietów – Pakiet treningowy przypisany do konkretnego Klienta i Trenera nie może być samodzielnie przeniesiony na innego Klienta lub innego Trenera w ramach Aplikacji. Wszelkie takie zmiany wymagają zakończenia dotychczasowego pakietu i ewentualnego rozliczenia poza Aplikacją oraz założenia nowego pakietu z udziałem innej strony.
7. Odpowiedzialność za realizację – Za należyte wykonanie zobowiązań wynikających z pakietu treningowego odpowiadają Trener i Klient. Trener powinien dołożyć starań, aby przeprowadzić uzgodnioną liczbę treningów w ustalonym terminie, a w razie przeszkód – uzgodnić z Klientem nowy termin lub formę rekompensaty (np. dodatkowy trening). Klient z kolei powinien respektować umówiony harmonogram lub zasady odwoływania treningów (np. z odpowiednim wyprzedzeniem). Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie pakietu przez którąkolwiek ze stron.
8. Ryzyko treningowe – Klient przyjmuje do wiadomości, że uczestnictwo w treningach (także w ramach pakietu) wiąże się z wysiłkiem fizycznym i niesie pewne ryzyko kontuzji lub pogorszenia stanu zdrowia. Klient powinien przed przystąpieniem do treningów upewnić się (np. konsultując lekarza lub trenera), że nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do wykonywania ćwiczeń. Operator i Aplikacja nie odpowiadają za jakiekolwiek urazy, kontuzje czy szkody na zdrowiu Klienta powstałe w trakcie treningów – odpowiedzialność w tym zakresie ponosi Trener prowadzący zajęcia oraz sam Klient na zasadzie ryzyka związanego z aktywnością fizyczną.
9. Brak gwarancji rezultatu – Zarówno Operator, jak i Trener, nie gwarantują osiągnięcia przez Klienta zamierzonych rezultatów treningowych (np. określonej poprawy kondycji, utraty wagi, zwiększenia siły). Aplikacja służy wspomaganiu procesu treningowego i monitorowaniu postępów, ale efekty zależą od wielu czynników indywidualnych (dieta, stan zdrowia, regularność ćwiczeń, itp.) pozostających poza kontrolą Operatora.

§7. Treści Użytkownika i moderacja

1. Dane i treści wprowadzane przez Użytkownika – Aplikacja umożliwia Użytkownikom wprowadzanie różnego rodzaju danych i treści, takich jak: informacje profilowe, notatki treningowe, wiadomości, komentarze, pomiary ciała (np. waga, obwody), wyniki testów, zdjęcia (np. sylwetki lub postępów, jeśli taka funkcja jest udostępniona), oceny lub opinie (jeśli dotyczy, np. ocena współpracy z Trenerem). Wszystkie informacje dodane do Aplikacji przez Użytkownika będą nazywane dalej “Treściami Użytkownika”.
2. Własność Treści – Treści Użytkownika pozostają własnością Użytkownika, który je wprowadził. Operator nie rości sobie praw własności do materiałów i danych, które Użytkownicy zamieszczają w Aplikacji. Udzielenie licencji – Wprowadzając treści do Aplikacji, Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystanie tych treści w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, tj. na przechowywanie ich na serwerach, tworzenie kopii zapasowych, wyświetlanie innym uprawnionym Użytkownikom (np. Trenerowi lub Klientowi powiązanemu) oraz ich edytowanie w ramach funkcjonalności przewidzianych w Aplikacji (np. formatowanie notatek). Licencja ta wygasa z chwilą usunięcia przez Użytkownika danych lub usunięcia Konta, z zastrzeżeniem, że Operator może przechowywać kopie takich danych przez ograniczony czas po usunięciu w ramach tworzenia kopii bezpieczeństwa lub jeśli jest to wymagane przepisami prawa (patrz Polityka Prywatności).
3. Odpowiedzialność za Treści – Użytkownik publikuje lub zapisuje w Aplikacji jakiekolwiek Treści na własną odpowiedzialność. Oznacza to, że Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za legalność, rzetelność i prawdziwość informacji, które udostępnia. W szczególności:
   • Wprowadzając dane dotyczące osoby trzeciej (np. Trener zapisując notatkę o stanie zdrowia Klienta, lub Klient wspominający o osobie trzeciej), Użytkownik powinien upewnić się, że ma podstawę prawną i zgodę do przetwarzania takich danych w Aplikacji.
   • W przypadku zamieszczania zdjęć lub innych materiałów graficznych, Użytkownik oświadcza, że posiada do nich prawa (np. jest ich autorem lub ma zgodę autora) oraz że osoby przedstawione na zdjęciach (o ile nie są to wyłącznie Użytkownik sam lub osoby powszechnie znane w przestrzeni publicznej) wyraziły zgodę na publikację ich wizerunku dla celów związanych z korzystaniem z Aplikacji.
   • Treści Użytkownika nie mogą naruszać praw autorskich, dóbr osobistych ani innych praw osób trzecich. W razie zgłoszenia uzasadnionego roszczenia przez osobę trzecią dotyczącego Treści Użytkownika, Operator może zablokować dostęp do tych treści, a Użytkownik może ponieść odpowiedzialność odszkodowawczą wobec tej osoby.
4. Moderacja – Operator zastrzega sobie prawo (lecz nie obowiązek) do monitorowania publicznie dostępnych (jeśli takie istnieją) Treści Użytkowników oraz komunikacji w Aplikacji w celu wykrywania naruszeń Regulaminu lub prawa. Większość treści w Aplikacji (np. notatki treningowe między Trenerem a Klientem) ma charakter prywatny i dostęp do nich mają tylko uprawnione strony – Operator co do zasady nie ingeruje w prywatne dane, o ile nie zachodzą szczególne okoliczności (np. uzasadnione podejrzenie, że dane są nielegalne, spam, zawierają złośliwe elementy lub zostały błędnie przypisane i obciążają system).
5. Usuwanie i blokowanie treści – W przypadku, gdy Treści Użytkownika naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy (np. pojawią się treści bezprawne, obraźliwe albo Użytkownik będzie wykorzystywał Aplikację jako kanał do niedozwolonej reklamy), Operator ma prawo podjąć działania, w tym:
   • Usunąć lub zablokować dany materiał lub treść (czasowo lub trwale).
   • Wezwać Użytkownika do wyjaśnień lub zaprzestania określonych działań.
   • Zablokować czasowo konto Użytkownika w razie poważnych lub powtarzających się naruszeń (do czasu wyjaśnienia sprawy).
   • Usunąć Konto Użytkownika w skrajnych przypadkach rażącego lub uporczywego łamania Regulaminu bądź prawa (zgodnie z procedurą §12). O zastosowanej moderacji Operator, o ile to możliwe, poinformuje Użytkownika wraz z uzasadnieniem (np. w formie e-maila lub powiadomienia w Aplikacji), chyba że powiadomienie danej osoby byłoby bezprzedmiotowe (np. treść została usunięta w wyniku zgłoszenia i Konto naruszającego już nie istnieje).
6. Backup danych – Operator dokłada starań, aby zabezpieczyć dane Użytkowników (regularne kopie bezpieczeństwa, środki ochrony – szczegóły w Polityce Prywatności). Niemniej Użytkownik, zwłaszcza Trener zawodowo korzystający z Aplikacji, powinien rozważyć prowadzenie własnej kopii ważnych danych (np. listy Klientów czy planów treningowych) na wypadek ewentualnej awarii lub utraty dostępu do Konta. Operator nie gwarantuje, że dane przechowywane w Aplikacji będą dostępne w każdej chwili i nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych z przyczyn niezależnych (np. awaria sprzętu na dużą skalę, atak hakerski, siła wyższa), choć oczywiście będzie dążył do ich przywrócenia.

§8. Powiadomienia i komunikacja

1. Powiadomienia wewnętrzne – Aplikacja może wysyłać Użytkownikowi powiadomienia wewnątrz aplikacji (tzw. push) dotyczące różnych zdarzeń i informacji, takich jak: przypomnienia o nadchodzącym treningu, zmiana terminu zajęć, wiadomość od Trenera lub Obiektu sportowego, potwierdzenie dodania nowej notatki czy aktualizacja statusu pakietu. Powiadomienia te stanowią integralną część funkcjonowania Aplikacji i mają na celu ułatwienie Użytkownikowi korzystania z usług (np. przypominając o rzeczach istotnych dla Użytkownika).
2. Powiadomienia SMS/E-mail – W niektórych przypadkach Aplikacja/Operator może wysyłać Użytkownikom również powiadomienia za pomocą wiadomości SMS na numer telefonu podany przy rejestracji lub wiadomości e-mail (jeśli adres e-mail został udostępniony). Dotyczyć to może szczególnie ważnych informacji, takich jak: kod weryfikacyjny przy logowaniu, informacja o ważnych zmianach w Regulaminie lub Polityce Prywatności, wiadomość od Trenera (np. gdy Klient nie korzysta z aplikacji regularnie, Trener może za pośrednictwem systemu wysłać przypomnienie SMS o treningu), czy komunikat systemowy o przerwie technicznej w działaniu Aplikacji.
3. Zgoda na komunikację – Użytkownik rejestrując się i podając swój numer telefonu oraz e-mail wyraża zgodę na otrzymywanie powiadomień, o których mowa powyżej, w zakresie związanym z funkcjonowaniem Aplikacji i świadczonych usług. Zgoda ta obejmuje zarówno powiadomienia o charakterze techniczno-organizacyjnym, jak i informacje handlowe dotyczące usług Aplikacji wyłącznie od Operatora (np. informacje o nowych funkcjach, ofertach dla Użytkowników) – pod warunkiem, że Użytkownik wyraził odrębną zgodę na komunikację marketingową. Operator nie będzie przesyłał Użytkownikowi treści marketingowych od podmiotów trzecich bez uzyskania wyraźnej zgody.
4. Ustawienia powiadomień – Użytkownik ma możliwość zarządzania ustawieniami powiadomień:
   • W przypadku powiadomień typu push – Użytkownik może w ustawieniach urządzenia mobilnego ograniczyć lub wyłączyć tego typu powiadomienia z Aplikacji (co może jednak spowodować, że pewne informacje dotrą do niego z opóźnieniem lub wcale – np. może przegapić przypomnienie o treningu).
   • W przypadku powiadomień e-mail – Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania opcjonalnych wiadomości (np. newslettera z poradami treningowymi, jeśli taki jest rozsyłany) poprzez odpowiednią opcję w Aplikacji lub klikając link rezygnacji zawarty w takiej wiadomości. Nie dotyczy to jednak wiadomości istotnych dla funkcjonowania Usług (np. powiadomienia o bezpieczeństwie, ważne zmiany regulaminowe).
   • W przypadku powiadomień SMS – ponieważ służą one głównie celom weryfikacyjnym i przypomnieniom, ich zakres jest ograniczony. Użytkownik, który nie życzy sobie żadnych SMS (poza niezbędnymi do logowania), może skontaktować się z Operatorem w celu ustalenia alternatywnej metody powiadomień. Należy jednak pamiętać, że rezygnacja z SMS przypominających o treningach może wpłynąć na jakość współpracy z Trenerem (Trener zostanie poinformowany, że Klient może nie otrzymać przypomnień).
5. Komunikacja między Użytkownikami – Aplikacja może udostępniać narzędzia komunikacji pomiędzy Użytkownikami powiązanymi (np. czat tekstowy między Trenerem a Klientem, możliwość wysłania wiadomości przez Obiekt sportowy do wszystkich Klientów zapisanych na wydarzenie). Takie komunikaty są dostarczane w ramach powiadomień wewnętrznych lub poprzez oznaczenie informacji w profilu. Użytkownicy powinni wykorzystywać te kanały w sposób zgodny z Regulaminem (np. nie spamować, nie używać w celach nieuzgodnionych marketingowo) oraz zgodnie z zasadami netykiety.
6. Informacje systemowe – Operator może przekazywać Użytkownikom wewnątrz Aplikacji pewne informacje systemowe, np. komunikaty o aktualizacjach, nowych funkcjach, ważnych ogłoszeniach dotyczących bezpieczeństwa. Takie komunikaty mogą być wyświetlane przy logowaniu lub w formie bannera wewnątrz Aplikacji i mają na celu poinformowanie Użytkownika o istotnych kwestiach związanych z usługą.

§9. Współpraca z partnerami reklamowymi

1. Treści reklamowe w Aplikacji – Korzystanie z Aplikacji może wiązać się z wyświetlaniem Użytkownikom materiałów reklamowych lub promocyjnych. Operator zastrzega sobie prawo do nawiązywania współpracy z partnerami reklamowymi w celu prezentacji w Aplikacji ofert, produktów lub usług osób trzecich (np. banner reklamowy sprzętu sportowego, promocja suplementów, informacje o wydarzeniach sportowych sponsorowanych przez partnera).
2. Zakres współpracy – Współpraca z partnerami reklamowymi może polegać m.in. na: udostępnianiu przestrzeni reklamowej w interfejsie Aplikacji, wysyłaniu sponsorowanych powiadomień (jednak tylko tym Użytkownikom, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych), organizowaniu programów partnerskich lub rabatów dla Użytkowników. Operator może również rekomendować pewne treści lub usługi partnerów, jeśli uzna je za wartościowe dla Użytkowników (np. aplikacja dietetyczna uzupełniająca treningi, oferta ubezpieczenia sportowego itp.).
3. Brak udostępniania danych osobowych – Operator zapewnia, że w ramach współpracy z partnerami reklamowymi nie przekazuje tym podmiotom danych osobowych Użytkowników bez podstawy prawnej i zgody Użytkownika. Partnerzy mogą otrzymywać ogólne, anonimowe informacje statystyczne (np. o liczbie użytkowników Aplikacji, liczbie wyświetleń reklamy), ale nie dane pozwalające na identyfikację konkretnych osób, chyba że Użytkownik sam wejdzie w interakcję z reklamą (np. kliknie i przejdzie na zewnętrzny link, logując się tam na swoje konto – wówczas dalsze przetwarzanie danych odbywa się już w ramach serwisu partnera, na odrębnych zasadach).
4. Kliknięcia i linki zewnętrzne – Reklamy lub oferty wyświetlane w Aplikacji mogą odsyłać (poprzez kliknięcie) do zewnętrznych serwisów internetowych lub aplikacji należących do partnerów. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działanie ani zawartość tych zewnętrznych serwisów. Użytkownik powinien zapoznać się z regulaminami i politykami prywatności tych serwisów przed skorzystaniem z ich oferty. Jeśli Użytkownik zauważy, że link z reklamy prowadzi do treści niebezpiecznych, niechcianych lub wprowadzających w błąd, powinien zgłosić to Operatorowi do weryfikacji.
5. Oznaczenie treści sponsorowanych – Treści reklamowe lub sponsorowane prezentowane w Aplikacji będą odpowiednio oznaczone, aby Użytkownik miał świadomość, że dana informacja jest komunikatem marketingowym partnera. Może to być np. etykieta “Reklama”, “Sponsor” lub wyróżnienie graficzne.
6. Odłączenie reklam personalizowanych – Jeśli Aplikacja wprowadzi mechanizmy personalizowania reklam (np. dobierania treści reklamowych pod kątem aktywności Użytkownika w Aplikacji), Użytkownik będący konsumentem będzie miał prawo wyrażenia sprzeciwu lub wyłączenia takiego profilowania reklam. Domyślnie jednak Aplikacja może prezentować reklamy kontekstowe związane z tematyką fitness i sportu, które nie opierają się na śledzeniu zachowania konkretnego Użytkownika, a jedynie na ogólnym profilu użytkowników (np. wszyscy Użytkownicy-trenerzy mogą zobaczyć reklamę sprzętu dla siłowni, wszyscy Użytkownicy-klienci – reklamę odzieży sportowej itp.).
7. Korzyści dla Użytkowników – Operator dołoży starań, by współpraca z partnerami reklamowymi przynosiła także wymierne korzyści dla Użytkowników (np. kody rabatowe, promocje dostępne wyłącznie dla korzystających z Fituaro, konkursy z nagrodami sponsorowanymi). Informacje o takich korzyściach będą przekazywane w sposób czytelny i mogą wymagać akceptacji odr regulaminów promocji przez zainteresowanych Użytkowników.

§10. Ochrona danych osobowych i prywatność

1. Administrator danych – Administratorem danych osobowych Użytkowników przekazywanych w związku z korzystaniem z Aplikacji jest Operator, wskazany w §1 pkt 2. Operator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi właściwymi przepisami o ochronie danych.
2. Zakres zbieranych danych – Korzystając z Aplikacji, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Operator będzie gromadził i przetwarzał różne rodzaje danych osobowych oraz danych dotyczących aktywności treningowej. Do kategorii takich danych należą m.in.:
   • Dane kontaktowe: numer telefonu (niezbędny do rejestracji i logowania), adres e-mail (jeśli podany), imię i nazwisko (jeśli podane), ewentualnie dane firmowe Trenera lub Obiektu (nazwa firmy, NIP itp. w przypadku prowadzenia działalności gospodarczej).
   • Dane profilowe: zdjęcie profilowe, informacje biograficzne czy opis (jeśli Użytkownik je zamieści).
   • Dane treningowe: informacje o zaplanowanych i odbytych treningach (daty, godziny, rodzaj treningu, miejsce/Obiekt), dane dotyczące planów treningowych, cele treningowe.
   • Dane dotyczące pakietów: rodzaj wykupionego pakietu, liczba treningów w pakiecie, postęp w realizacji pakietu, status płatności (opłacony/nieopłacony).
   • Dane pomiarowe i zdrowotne: dobrowolnie wprowadzone przez Klienta lub Trenera pomiary ciała (np. waga, wzrost, obwody, skład ciała), informacje o kondycji, wyniki testów sprawnościowych, ewentualne przeciwwskazania medyczne zgłoszone Trenerowi (np. kontuzje, choroby przewlekłe) – o ile są one dodawane w Aplikacji.
   • Notatki i treści: wszelkie zapiski wprowadzane przez Trenera lub Klienta (np. notatka z przebiegu treningu, komentarz o samopoczuciu, zdjęcia formy fizycznej, załączniki).
   • Dane techniczne: identyfikator urządzenia, wersja systemu operacyjnego, adres IP, dane o aktywności w Aplikacji (logi zdarzeń) – w zakresie, w jakim zbieranie tych danych jest niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i poprawnego działania Usługi.
3. Cel przetwarzania – Dane Użytkowników są przetwarzane w celach:
   • Świadczenia usług – czyli umożliwienia Użytkownikom korzystania z funkcji Aplikacji (np. zakładania kont, logowania, planowania i śledzenia treningów, komunikacji między Użytkownikami, otrzymywania powiadomień).
   • Utrzymania i poprawy działania Aplikacji – np. monitorowania poprawności działania, wykrywania błędów, zapewnienia bezpieczeństwa (logi techniczne), wprowadzania nowych funkcji uwzględniających sposób korzystania przez Użytkowników (analiza statystyczna zachowań w Aplikacji w formie zanonimizowanej).
   • Kontakt z Użytkownikiem – udzielania odpowiedzi na zgłoszenia, przesyłania ważnych informacji o usługach (np. zmiany Regulaminu, przerwy techniczne) czy, za zgodą, treści marketingowych związanych z Aplikacją.
   • Realizacji obowiązków prawnych – np. przechowywania dokumentacji księgowej (jeśli dotyczy, choć Aplikacja jest bezpłatna – ale np. w przyszłości abonament Trenera), rozpatrywania reklamacji, zapewnienia rozliczalności w zakresie RODO.
   • Ochrony praw Operatora – ewentualnie ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (np. gdy Użytkownik naruszy Regulamin i będzie to wymagało podjęcia kroków prawnych).
4. Polityka Prywatności – Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych, w tym praw przysługujących Użytkownikom (prawo dostępu do treści danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu czy wniesienia skargi do organu nadzorczego), znajdują się w Polityce Prywatności Operatora, dostępnej pod adresem: https://fituaro.com/polityka-prywatnosci/. Polityka Prywatności stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu. Korzystając z Aplikacji, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Polityką Prywatności.
5. Udostępnianie danych – Operator co do zasady nie przekazuje danych osobowych Użytkowników innym podmiotom, poza następującymi wyjątkami:
   • Podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Operatora (np. dostawca hostingu serwerów, firma utrzymująca infrastrukturę IT, podwykonawcy odpowiadający za wysyłkę SMS lub powiadomień) – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Operatorem i wyłącznie zgodnie z jego poleceniami.
   • Organom publicznym uprawnionym do dostępu do danych na podstawie przepisów prawa (np. sądy, policja) – tylko w uzasadnionych przypadkach i na podstawie stosownych wezwań.
   • W przypadku zmiany właściciela Aplikacji (np. sprzedaż przedsiębiorstwa lub jego części) – nowy właściciel przejmie prawa i obowiązki związane z danymi Użytkowników, o czym Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem (Użytkownikom przysługiwać będzie prawo do zakończenia korzystania z Usług, jeśli nie zaakceptują nowego administratora danych).
   • Partnerom opisanym w §9 – jednak wyłącznie w zakresie określonym w §9 ust. 3 (czyli głównie anonimowe dane statystyczne lub dane niebędące danymi osobowymi, ewentualnie dane osobowe za zgodą Użytkownika, np. gdy Użytkownik sam weźmie udział w promocji partnera i poda mu swoje dane).
6. Przechowywanie danych – Dane osobowe Użytkownika są przechowywane przez okres korzystania z Aplikacji (posiadania Konta), a po jego usunięciu – przez okres wskazany w Polityce Prywatności (zależny od kategorii danych i celów przetwarzania). Na przykład: dane Konta mogą być przechowywane przez kilka miesięcy po usunięciu w celach backupu i ewentualnego dochodzenia roszczeń; dane księgowe (gdyby występowały) – przez okres wymagany przepisami podatkowymi; podstawowe dane rejestrowe – dla celów statystycznych w zanonimizowanej formie.
7. Bezpieczeństwo – Operator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe Użytkowników przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy modyfikacją. Należą do nich m.in. szyfrowanie transmisji (SSL przy komunikacji z serwerem), zabezpieczenia serwerów i bazy danych, system uprawnień zapewniający, że dostęp do danych mają tylko upoważnione osoby oraz regularne tworzenie kopii zapasowych.
8. Cookies i technologie śledzące – Jeżeli Aplikacja lub powiązana z nią strona internetowa wykorzystuje pliki cookies lub podobne technologie (np. w celach uwierzytelniania sesji, analityki ruchu), informacje o tym znajdują się w Polityce Prywatności lub odrębnej Polityce Cookies. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies zgodnie z polityką prywatności swojego urządzenia lub przeglądarki.
9. Dane wrażliwe – Operator nie wymaga od Użytkowników podawania tzw. szczególnych kategorii danych osobowych (danych wrażliwych, takich jak dane o zdrowiu, poglądach politycznych, wyznaniu) poza danymi zdrowotnymi, które Użytkownik sam zdecyduje się ujawnić w kontekście treningu (np. informacja o kontuzji lub chorobie – co ma wpływ na plan treningowy). Takie informacje, jeśli wprowadzone, są traktowane jako poufne i dostępne jedynie dla Użytkownika oraz ewentualnie jego Trenera/Obiektu, i będą przetwarzane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji usług (np. dostosowania planu treningowego do stanu zdrowia). Użytkownik nie powinien zamieszczać w Aplikacji żadnych danych wrażliwych, których nie jest absolutnie konieczne podawać dla celów treningowych.
10. Kontakt w sprawach prywatności – Wszelkie pytania, wnioski lub żądania dotyczące danych osobowych (np. wniosek o usunięcie danych, sprostowanie, sprzeciw) Użytkownik może kierować do Operatora, korzystając z danych kontaktowych podanych w §1 pkt 2 (e-mail lub adres pocztowy). Operator udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminach przewidzianych prawem (zasadniczo do 1 miesiąca, z możliwością wydłużenia do 3 miesięcy w skomplikowanych przypadkach, o czym Użytkownik zostanie poinformowany).

§11. Odpowiedzialność i zapewnienia Operatora

1. Dostępność Usług – Operator dołoży starań, aby Aplikacja funkcjonowała w sposób ciągły i bezawaryjny, jednak nie gwarantuje pełnej dostępności Usług w każdym czasie. Mogą wystąpić przerwy techniczne, awarie bądź inne zdarzenia (np. siła wyższa), które czasowo ograniczą możliwość korzystania z Aplikacji. Operator zobowiązuje się informować (np. poprzez komunikaty w Aplikacji lub na stronie www) o planowanych przerwach technicznych i w miarę możliwości minimalizować uciążliwość ewentualnych awarii.
2. Zastrzeżenie co do informacji – Informacje i materiały dostępne w Aplikacji (np. treści tworzone przez Trenerów, wskazówki treningowe, informacje o ćwiczeniach) nie stanowią profesjonalnej porady medycznej ani diagnozy. Operator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub braki w tych informacjach, zwłaszcza jeśli pochodzą one od Użytkowników (Treści Użytkownika). Każdy Klient powinien w razie wątpliwości skonsultować swoje plany treningowe lub dietetyczne z odpowiednim specjalistą (trenerem z kwalifikacjami, lekarzem, dietetykiem).
3. Ryzyko korzystania z Aplikacji – Użytkownik korzysta z Aplikacji na własne ryzyko. Operator udostępnia narzędzie w stanie “takim, jakim jest” i nie składa szczególnych obietnic czy gwarancji co do rezultatów korzystania z Aplikacji. W maksymalnym dopuszczalnym przez prawo zakresie Operator wyłącza swoją odpowiedzialność za szkody mogące wyniknąć z korzystania z Aplikacji, w szczególności za:
   • Szkody związane z utratą danych Użytkownika lub ich nieautoryzowanym ujawnieniem, o ile nie nastąpiły z winy umyślnej Operatora (np. w wyniku włamania pomimo zastosowania należytych zabezpieczeń).
   • Szkody na osobie (urazy, problemy zdrowotne) powstałe w trakcie wykonywania treningów według planów dostępnych w Aplikacji – odpowiedzialność ponosi wówczas bezpośrednio Trener prowadzący dany trening oraz sam Klient podejmujący aktywność fizyczną.
   • Szkody majątkowe wynikłe z relacji między Użytkownikami, w tym niewykonania wzajemnych zobowiązań (np. niewywiązanie się Trenera z umówionych treningów, niezapłacenie przez Klienta umówionego wynagrodzenia) – są to sprawy między stronami, w które Operator nie ingeruje.
   • Działania lub zaniechania podmiotów trzecich, z których usług korzysta Aplikacja – np. operatorów telekomunikacyjnych (w przypadku braku dostarczenia kodu SMS), dostawców usług chmurowych, zewnętrznych serwisów, do których odsyłają linki w Aplikacji. Operator nie odpowiada za nieprawidłowe działanie takich usług, jednak będzie starał się w granicach swoich możliwości przeciwdziałać ich negatywnym skutkom dla Użytkowników.
   • Wszelkie inne szkody pośrednie, wtórne, utracone korzyści, które mogą wyniknąć z przerwy w dostępie do Aplikacji czy błędnego jej działania.
4. Ograniczenie odpowiedzialności – W przypadku Użytkowników niebędących konsumentami (np. Trenerów prowadzących działalność gospodarczą, Obiektów sportowych jako firm), odpowiedzialność Operatora za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usług jest ograniczona do rzeczywiście poniesionych strat i do kwoty 1000 zł lub równowartości w walucie obcej. W odniesieniu do konsumentów, wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności Operatora stosuje się w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie – żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia odpowiedzialności Operatora za szkody wyrządzone konsumentowi z winy umyślnej.
5. Zwolnienie z odpowiedzialności (indemnizacja) – Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Operatora z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia przez Użytkownika niniejszego Regulaminu lub prawa podczas korzystania z Aplikacji. Dotyczy to w szczególności roszczeń wynikających z:
   • Naruszenia praw autorskich lub dóbr osobistych przez Treści Użytkownika zamieszczone w Aplikacji.
   • Naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych przez Użytkownika (np. nieuprawnione wprowadzenie danych osób trzecich).
   • Działań Użytkownika powodujących szkodę u innego Użytkownika lub podmiotu trzeciego. W razie skierowania do Operatora takiego roszczenia przez osobę trzecią, Użytkownik, którego działanie lub zaniechanie było przyczyną roszczenia, zobowiązany jest na pierwsze wezwanie Operatora do wzięcia udziału w sprawie (np. przystępując do postępowania po stronie Operatora) oraz pokrycia uzasadnionych kosztów i odszkodowań wynikłych z takiego roszczenia, o ile odpowiedzialność Użytkownika zostanie stwierdzona prawomocnym orzeczeniem lub ugodą.
6. Brak gwarancji dostępności – Operator nie gwarantuje, że Aplikacja będzie dostępna na wszystkich urządzeniach, we wszystkich sieciach telekomunikacyjnych i w każdym regionie. Minimalne wymagania techniczne zostały określone w §3 ust. 6. Użytkownik odpowiada za spełnienie tych wymagań i zdaje sobie sprawę, że niespełnienie ich (np. używanie bardzo starej wersji systemu operacyjnego) może uniemożliwić lub utrudnić korzystanie z Aplikacji, za co Operator nie odpowiada.
7. Materiały zewnętrzne – Ewentualne materiały, artykuły, porady czy linki udostępniane w Aplikacji (np. w sekcji blogowej, bazie wiedzy, albo przez Trenerów w notatkach) mają charakter informacyjny. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki zastosowania się do takich porad, jeśli pochodzą one od osób trzecich. Każdorazowo Użytkownik powinien krytycznie ocenić, czy dana porada jest dla niego odpowiednia i bezpieczna.

§12. Rozwiązanie umowy (usunięcie Konta)

1. Dobrowolna rezygnacja przez Użytkownika – Użytkownik ma prawo w każdym czasie zrezygnować z korzystania z Aplikacji i usunąć swoje Konto. Opcja usunięcia Konta może być dostępna w ustawieniach Aplikacji; jeśli nie – Użytkownik może zgłosić żądanie usunięcia Konta Operatorowi (np. mailowo). Usunięcie Konta jest równoznaczne z wypowiedzeniem przez Użytkownika umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym, chyba że we wniosku Użytkownik wskaże późniejszą datę usunięcia. Po usunięciu Konta dane Użytkownika zostaną usunięte lub zanonimizowane w bazie Operatora, zgodnie z zasadami wskazanymi w Polityce Prywatności.
2. Skutki usunięcia Konta – Usunięcie Konta powoduje, że Użytkownik traci dostęp do wszelkich zgromadzonych w nim danych i funkcji. Dlatego przed podjęciem decyzji o usunięciu, Użytkownik (zwłaszcza Trener) powinien zabezpieczyć sobie ważne informacje (np. listę kontaktową Klientów, historię treningów) we własnym zakresie. Po usunięciu nie ma technicznej możliwości przywrócenia Konta z powrotem z całym jego stanem (trzeba by założyć nowe Konto, rozpoczynając od zera). Dane, które były udostępnione innym Użytkownikom (np. notatki trenera widoczne dla Klienta) mogą nadal być widoczne dla tych Użytkowników, ale np. przypisane do “nieaktywnego konta” lub zanonimizowane (aby zachować ciągłość historii treningów Klienta).
3. Odstąpienie konsumenta – Użytkownik będący konsumentem (tj. korzystający z Aplikacji w celach niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą) ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (czyli od rejestracji Konta i korzystania z Aplikacji) w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (rejestracji), bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien złożyć Operatorowi jednoznaczne oświadczenie (np. poprzez e-mail) informujące o swojej decyzji. Może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe. W przypadku skutecznego odstąpienia, Konto Użytkownika zostanie usunięte, a umowa uznana za niezawartą.
   • Wyjątek – zgoda na natychmiastowe świadczenie usług: Jeżeli konsument rozpocznie korzystanie z Aplikacji (tj. zaloguje się i zacznie korzystać z funkcji) przed upływem 14 dni od rejestracji, oznacza to wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem terminu na odstąpienie. W takiej sytuacji, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje od już w pełni wykonanej usługi. Niemniej jednak konsument zachowuje prawo do usunięcia Konta w każdym czasie na zasadach ogólnych (co będzie traktowane jak wypowiedzenie umowy ze skutkiem na przyszłość, a nie odstąpienie z mocą wsteczną).
4. Wypowiedzenie przez Operatora – Operator ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług (zamknąć Konto Użytkownika) z ważnych przyczyn, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, poprzez wysłanie stosownej informacji na adres e-mail Użytkownika (jeśli podany) lub w formie SMS/powiadomienia. Za ważne przyczyny uznaje się w szczególności: zakończenie prowadzenia Aplikacji (np. likwidacja usługi), poważne zmiany techniczne lub prawne uniemożliwiające dalsze świadczenie usług dla danego Użytkownika, długotrwałą (np. 12-miesięczną) nieaktywność Użytkownika w Aplikacji.
5. Zablokowanie lub usunięcie Konta ze skutkiem natychmiastowym – W przypadku rażącego naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub przepisów prawa (np. dopuszczenia się oszustwa, świadomego działania na szkodę innych Użytkowników lub Operatora, rozpowszechniania treści zakazanych), Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, czyli usunąć Konto Użytkownika bez zachowania okresu wypowiedzenia. O takiej decyzji Użytkownik zostanie poinformowany, o ile to możliwe, z podaniem przyczyny. W przypadku usunięcia Konta z winy Użytkownika, Użytkownikowi takiemu może być odmówiona ponowna rejestracja w przyszłości lub dostęp ograniczony (np. blokada numeru telefonu).
6. Zakończenie działania Aplikacji – Jeśli Operator podejmie decyzję o trwałym zakończeniu świadczenia Usług i zamknięciu Aplikacji jako całości, poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem (co najmniej 30 dni wcześniej) poprzez ogłoszenie w Aplikacji oraz wiadomość e-mail/SMS. W tym czasie Użytkownicy powinni zabezpieczyć swoje dane. Po upływie wskazanego okresu wszystkie Konta zostaną zamknięte, a dane Użytkowników usunięte bądź zanonimizowane, zgodnie z Polityką Prywatności.
7. Zwrot niewykorzystanych świadczeń – Ponieważ Aplikacja jest usługą bezpłatną, w razie rozwiązania umowy (wypowiedzenia lub odstąpienia), Użytkownikom nie przysługują żadne roszczenia o zwrot płatności (usługa była darmowa) ani inne roszczenia odszkodowawcze związane z utratą dostępu do Aplikacji, poza przypadkami przewidzianymi bezwzględnie przez prawo.

§13. Zmiany Regulaminu

1. Możliwość zmian – Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uznaje się w szczególności: zmiany przepisów prawa wpływające na wzajemne prawa i obowiązki stron umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, wprowadzenie nowych funkcjonalności Aplikacji lub modyfikacje istniejących (w zakresie, w jakim wpływa to na Regulamin), zmiany w strukturze lub danych identyfikacyjnych Operatora, konieczność poprawy bezpieczeństwa danych lub usprawnienia obsługi Użytkowników, doprecyzowanie postanowień, które okażą się niejasne lub sporne.
2. Procedura wprowadzania zmian – O planowanej zmianie Regulaminu Operator powiadomi Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie. Powiadomienie nastąpi poprzez komunikat w Aplikacji (np. przy logowaniu) oraz/lub drogą mailową lub SMS (jeśli Użytkownik podał adres e-mail/telefon i wyraził zgodę na taką komunikację). W powiadomieniu zostanie wskazana data wejścia w życie nowego Regulaminu oraz udostępniona treść zmian lub pełny tekst ujednolicony Regulaminu.
3. Akceptacja zmian – Użytkownik, który nie akceptuje planowanych zmian Regulaminu, powinien przed datą wejścia zmian w życie zaprzestać korzystania z Aplikacji oraz ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym (czyli usunąć Konto, zgodnie z §12 ust. 1). Jeżeli Użytkownik nie zaakceptuje nowych postanowień, a nie wypowie umowy, to z upływem terminu 14 dni od powiadomienia o zmianach Operator może dezaktywować lub ograniczyć Konto takiego Użytkownika (przy czym zachowanie dostępu do Aplikacji w tym okresie służy wyłącznie umożliwieniu zabezpieczenia danych).
4. Wejście w życie zmian – Jeżeli Użytkownik po dniu wejścia w życie zmian nadal korzysta z Aplikacji (np. loguje się do Konta, korzysta z usług), uznaje się, że zaakceptował zmieniony Regulamin bez zastrzeżeń, co nie narusza uprawnienia do późniejszego wypowiedzenia umowy.
5. Dostępność archiwalnych wersji – Operator będzie przechowywał archiwalne wersje Regulaminu i udostępniał je na prośbę Użytkownika lub poprzez stronę internetową (np. w formie porównania zmian lub plików PDF z datami obowiązywania), tak aby Użytkownik mógł w razie potrzeby odtworzyć treść postanowień obowiązujących go w danym okresie korzystania z usług.

§14. Postanowienia końcowe

1. Akceptacja całości umowy – Niniejszy Regulamin stanowi całość porozumienia między Operatorem a Użytkownikiem w zakresie korzystania z Aplikacji i zastępuje wszelkie wcześniejsze uzgodnienia lub komunikaty (o ile były wydane) w tym zakresie. Ewentualne materiały informacyjne, reklamy, opisy usług na stronie Operatora mają charakter poglądowy i nie stanowią wiążącej oferty, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
2. Nieważność części postanowień – W przypadku, gdyby którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okazało się niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne w świetle obowiązującego prawa, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce postanowienia nieważnego lub niewykonalnego zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa polskiego, a jeśli brak takich przepisów – postanowienie to powinno zostać zastąpione innym, możliwie najbliższym intencji ekonomicznej i celu pierwotnego zapisu.
3. Prawo i jurysdykcja – Prawem właściwym dla umowy między Użytkownikiem a Operatorem, której przedmiotem są usługi świadczone w ramach Aplikacji, jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory związane z świadczeniem usług w ramach Aplikacji będą rozstrzygane przez właściwe rzeczowo polskie sądy powszechne.
   • Jeżeli Użytkownik jest konsumentem, właściwość miejscowa sądu określana jest na podstawie przepisów ogólnych (sąd właściwy według przepisów kodeksu postępowania cywilnego, co do zasady sąd miejsca zamieszkania pozwanego lub miejsca wykonania umowy). Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. przez mediację przy Inspekcji Handlowej lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, a także z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
   • Jeżeli Użytkownik nie jest konsumentem (prowadzi działalność w związku z korzystaniem z Aplikacji), sądem właściwym miejscowo do rozstrzygania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby Operatora, chyba że strony postanowią inaczej.
4. Kontakt z Operatorem – Użytkownik może kontaktować się z Operatorem we wszelkich sprawach związanych z Aplikacją i świadczonymi usługami drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@fituaro.com, a także listownie na adres siedziby Operatora podany w §1 pkt 2. Operator może kontaktować się z Użytkownikiem korzystając z danych kontaktowych podanych przez Użytkownika (numer telefonu, e-mail, adres korespondencyjny jeśli uzyskany).
5. Wejście w życie Regulaminu – Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem dd.mm.2025 r. i ma zastosowanie do wszystkich rejestrujących się od tego dnia Użytkowników oraz, po upływie okresu wypowiedzenia podanego w powiadomieniu, także do Użytkowników zarejestrowanych wcześniej. Korzystanie z Aplikacji po tej dacie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
6. Integralność z Polityką Prywatności – Polityka Prywatności, o której mowa w §10 ust. 4, stanowi integralną część warunków korzystania z Aplikacji, choć jest dokumentem odrębnym. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Polityki Prywatności tak samo jak postanowień Regulaminu.
7. Postanowienia dodatkowe – W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa. Jeśli Operator publikowałby dodatkowe regulaminy szczegółowe dotyczące niektórych funkcjonalności (np. regulamin promocji, programów lojalnościowych), będą one wiążące dla Użytkowników, którzy z tych funkcji skorzystają, po wyrażeniu odrębnej zgody na ich warunki.
8. Zastrzeżenia prawne – Nazwa “Fituaro”, logo Aplikacji oraz wszelkie elementy graficzne i tekstowe stworzone przez Operatora na potrzeby Aplikacji stanowią przedmiot praw autorskich lub znaków towarowych i są chronione prawem. Użytkownicy nie są uprawnieni do ich wykorzystywania poza zakresem korzystania z Aplikacji zgodnie z Regulaminem.
9. Serdeczne podziękowanie – Operator dziękuje wszystkim Użytkownikom za zapoznanie się z Regulaminem i życzy owocnego korzystania z Aplikacji Fituaro, licząc na to, że przyczyni się ona do efektywniejszego i przyjemniejszego prowadzenia treningów personalnych. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących zasad korzystania z Aplikacji, pozostajemy do dyspozycji pod wskazanymi wyżej kontaktami.